/Difusión Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires/

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Si las empresas no responden, te asesoramos

• Podés solicitar el reintegro de lo abonado por los servicios contratados.
• Las agencias de viajes podrán retener hasta un veinticinco por ciento (25%).
• La devolución de lo pagado se hará hasta en dos (2) cuotas mensuales y consecutivas, a hacerse efectiva la primera de ellas a los treinta (30) días corridos de notificada la solicitud de reintegro por el usuario.
• La norma no establece un plazo para solicitar la devolución, por lo que, interpretando a favor del turista, el Ministerio de Turismo de Nación considera que el pasajero puede solicitar la devolución desde que entró en vigencia la Resolución N°498/20, el 2 de noviembre de 2020.
• Para denunciar el incumplimiento de algunas de las normas vigentes en la resolución, podés hacer el reclamo on line en el siguiente link.

También podés realizar tu reclamo en la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires 0 800 222 5262