Gestión Pública

Usuarios/as de EDENOR y EDESUR: ¿Qué hacer ante cortes prolongados o reiterados?

/Fuente: Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires/


Si se te cortó la luz por 36 horas o más, o tuviste más de 4 cortes en un mes de EDESUR o EDENOR, hacé tu reclamo. 

Seguí estos pasos:

1- Realizá el reclamo ante la distribuidora y conservá el número.

2- Ingresá a la página del Ente Regulador de Energía Eléctrica (ENRE) https://www.argentina.gob.ar/enre

3- Completá el formulario con la factura del servicio a mano y con el o los reclamos realizados. El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará sobre cada caso.

4- La empresa debe hacer el reintegro en tu factura y si excede el monto que tenés que pagar, lo acreditará en la siguiente.

¿Qué documentación se necesita para realizar el reclamo ante el ENRE?

– Números de reclamos ante la empresa distribuidora.

– Nota firmada donde se indiquen las fechas y horarios de los cortes.

– Factura.

– Una copia del título de propiedad o contrato de alquiler si el servicio no está a tu nombre.

Si tenés alguna duda, contactate con la Defensoría, o acercate a la delegación más cercana.

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